Dpuntos podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares.

Los productos ofrecidos en el sitio web, en los catálogos de Dpuntos y en sus ofertas directas a clientes, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo. Podrán existir también exclusiones resultantes de acuerdos específicos celebrados entre las partes, por ejemplo, en relación con descuentos, plazos de pago, pedidos mínimos, costes de transporte, etc. Siempre que se convenga por escrito explícitamente estas condiciones específicas.

PEDIDO

El pedido debe realizarse por correo electrónico.

El cliente debe incluir la siguiente información:

1. Objeto del pedido, es decir, especificar el modelo y el color, la cantidad pedida, la ubicación de la decoración (indicando claramente la ubicación de la decoración), el método de embalaje si es diferente del ofrecido por Dpuntos, el punto de recogida/entrega del producto y el uso previsto del objeto.

2. Datos completos de la parte que realiza el pedido (para la emisión de una factura con IVA),

3. Diseño gráfico en forma de archivo (el formato y la estructura gráfica del archivo se definen en el punto más adelante).

Si los parámetros antes mencionados del objeto del pedido se especifican de forma incorrecta o ambigua, Dpuntos no será responsable de las no conformidades resultantes en la ejecución del objeto del pedido.

La cantidad mínima de pedido es de 50 piezas.

Dpuntos tendrá derecho, si la parte contratante decide cancelar su pedido (durante la ejecución del pedido) a retener la totalidad del anticipo para cubrir todos los costos relacionados con los trabajos iniciados (tales como costos de preparación de calcas y diseño gráfico, etc. .). Si la parte contratante no efectuó un pago anticipado, Dpuntos tendrá derecho a solicitar a la parte contratante el pago de una cantidad que constituya la equivalencia de los costos incurridos por Dpuntos durante la ejecución del pedido. Dpuntos tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios por los montos que excedan los montos enumerados anteriormente. El pedido se considerará completado una vez que la mercancía sea entregada al contratante o a terceros especificados por la parte contratante (incluidos los transportistas y agentes de transporte) o una vez que Dpuntos haya informado a la parte contratante sobre la posibilidad de recoger los productos terminados del almacén de Dpuntos.

Un pedido se considera completamente completado si el pedido muestra no-conformidad cualitativa en relación con la cantidad solicitada hasta +/- 10%, siendo la cantidad final entregada, mayor o menor, la que finalmente se deberá cobrar al cliente.

El contrato se perfecciona por medio de una confirmación por escrito por parte de Dpuntos de un encargo, o por el comienzo de la ejecución fáctica por Dpuntos del referido encargo. Dpuntos se reserva el derecho de rechazar pedidos o encargos sin indicar razón.

PREPARACIÓN DE ARCHIVOS GRÁFICOS

El cliente debe preparar el diseño de la impresión para cada producto y enviarse de acuerdo con las siguientes pautas:

1. Escala 1: 1,

2. Vectorizado (todo el texto debe reemplazarse por curvas),

3. En archivos cdr o pdf,

4. Los colores de los gráficos deben definirse utilizando la tabla de colores de Panetone.

Si los productos se van a decorar con calcomanía, el grosor mínimo de la línea debe ser de 0,2 mm en el positivo y de 0,4 mm en el reverso. A cualquier archivo que contenga gráficos vectoriales, se debe adjuntar otro archivo que contenga los mismos gráficos guardados como un archivo gráfico de mapa de bits en baja resolución. Este archivo servirá como vista previa para verificar si los gráficos vectoriales no se han dañado. Si el proyecto se entrega como raster, debe enviarse en formato tif, tamaño 1: 1, 300 dpi.

Dpuntos puede, a un costo adicional, brindar soporte en la elaboración gráfica de plantillas, de acuerdo con tarifas vigentes para este tipo de servicios.

El cliente deberá aprobar por escrito la conformidad del marcaje.

PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los precios se determinan de acuerdo con las tarifas de ejecución de pedidos y los presupuestos recibidos por el cliente tendrán una validez de 7 días desde la fecha del presupuesto.

Dpuntos se reserva el derecho de cambiar las tarifas de ejecución de pedidos sin tener que obtener el permiso de la parte contratante en caso de un aumento en el costo de compra de materias primas, cambios en las tasas de cambio de divisas, cambios en las tarifas y aranceles de importación.  En caso de aumento de precios, el cliente tiene derecho a resolver el contrato. Si el cliente resuelve el contrato, Dpuntos no tiene la obligación de pagar compensación o indemnización alguna.

Todos los precios son precios netos, exclusive impuestos y derechos (incluidos entre ellos, impuestos sobre el volumen de ventas [I.V.A.], y derechos de importación y exportación) y exclusive los costes de aseguramiento y de transporte, a no ser que Dpuntos y el cliente convengan, explícitamente y por escrito, otra cosa.

El descuento otorgado individualmente a una parte contratante se acuerda al comienzo de un año calendario sobre la base del volumen de negocios del año anterior.

Al realizar su primer pedido, el contratante realiza un anticipo del 50% del valor del pedido, mientras que el importe restante se paga después de la entrega de los productos. El pago deberá efectuarse por transferencia bancaria. No se admitirán otras formas de pago.

Dpuntos decidirá exclusivamente sobre el nivel del crédito comercial otorgado. El incumplimiento de las condiciones de pago dará lugar a la suspensión del crédito comercial y/o a los descuentos negociados al inicio del año. Si la parte contratante no paga el pedido realizado a tiempo o no paga el anticipo por la ejecución del pedido a tiempo, Dpuntos puede suspender la ejecución de todos los pedidos recibidos de la parte contratante.

En defecto del pago con la debida anticipación, el cliente adeuda un interés del 1,5% por cada mes o parte del mes con que se ha sobrepasado el plazo de pago. El interés adeudado se calcula sobre la parte del importe total de la factura (con inclusión del impuesto sobre el volumen de ventas [IVA]) que se encuentra pendiente de pagar. En defecto del pago con la debida anticipación de cualquier factura, todas las facturas pendientes, pero también las facturas cuyo plazo de pago todavía no ha vencido, se hacen exigibles de inmediato.

FOTOMONGAJE DIGITAL Y MUESTRA FÍSICA

Se crea un fotomontaje digital para cada pedido realizado. La creación de un fotomontaje a partir de una visualización gráfica permite al cliente verificar el producto terminado (por ejemplo, su tamaño, colores, ubicación de la decoración, tipo de materiales, calidad, etc.). El cliente puede solicitar una muestra física con o sin marcaje y este se entregará con cargo al cliente al precio unitario de la pieza si es sin marcaje o con precio de marcaje de muestra si así se requiere. La parte contratante cubre los costes de transporte de las muestras que sean enviadas sin coste de producto.

La aprobación del fotomontaje digital por parte del contratante constituye una aceptación de la ejecución del objeto del pedido de acuerdo con la plantilla en forma de prototipo, y autoriza a Dpuntos a iniciar el proceso de producción de todo el pedido de acuerdo con su especificación. – donde el fotomontaje sirve como plantilla de partida para la aceptación de calidad de toda la corrida solicitada por el contratante. Si la parte contratante se retira del pedido una vez que Dpuntos haya preparado el fotomontaje, la parte contratante estará obligada a pagar la remuneración adeudada a Dpuntos por la creación del fotomontaje dentro de un plazo especificado en la factura con IVA emitida por Dpuntos. El cliente tendrá derecho a renunciar al proceso de creación del prototipo bajo su propia responsabilidad.

PLAZO DE TERMINACIÓN DEL PEDIDO

La fecha de finalización del pedido se proporciona con cada confirmación de ejecución del pedido.

Como regla general, el pedido se completará en un plazo acordado con el cliente, más el tiempo de envío informado, plazo que empieza a partir de la confirmación de la conformidad de ambos, el prototipo o marcaje y pedido (el día de confirmación del pedido no se incluye en este período de tiempo).

Los plazos de entrega mencionados por Dpuntos tienen carácter indicativo. El traspaso de un plazo de entrega mencionado no causa mora por parte de Dpuntos. El cliente no tiene derecho a ninguna indemnización por daños y perjuicios directos o indirectos, causados por el traspaso del plazo de entrega convenido.

Para la ejecución “express” del pedido se cobra una tarifa adicional que asciende al 20% del valor total del pedido. La posibilidad de ejecución “express” del pedido debe siempre debe ser confirmada con el departamento comercial y requiere confirmación expresa emitida por Dpuntos.

Dpuntos tiene el derecho a realizar las entregas en partes. Si Dpuntos hace uso de este derecho, cada una de las entregas causa un compromiso de pago de la parte del cliente. El cliente no puede renunciar al contrato (en su totalidad) si Dpuntos no puede cumplir con una o más de las entregas, o si el cliente tiene una reclamación en relación con una o más de las entregas.

TRANSPORTE

La gestión de la entrega de mercancías corre a cargo de Dpuntos en un único lugar designado de la península, España.

Todos los costes asociados a la demora por denegación de la aceptación como el coste del aparcamiento y el posible almacenamiento y transporte, u otros similares, correrán a cargo del contratante. Si el cliente no acepta la entrega de los productos injustamente, o de cualquier otra forma no ofrezca la cooperación necesaria para recibir la entrega de los productos y/o la prestación de servicios, Dpuntos no tiene la obligación de reembolsar el precio y tendrá derecho a adoptar todas las medidas que considere oportunas a tal efecto (por ejemplo, almacenamiento con terceras partes) a cuenta y riesgo del cliente.

Dpuntos no será responsable de los daños causados ​​durante el transporte consignado a un tercero que preste servicios de carga o logística de forma profesional.

Si se ha convenido que Dpuntos entregará los productos en una dirección indicada por el cliente, una vez Dpuntos ha cumplido esta obligación presentando los productos en la referida dirección, el cliente no puede remitirse al hecho de que los productos no han sido recibidos o a la incompetencia del receptor para recibir los productos en nombre de él.

DECORACIÓN E IMPRESIÓN

Debido a limitaciones técnicas y tecnológicas, la serigrafía de calcas puede presentar ligeras diferencias de color (visibles a simple vista) que no alteran significativamente el motivo decorativo. Las tonalidades de los colores de la decoración en el producto terminado pueden variar según el sustrato / grosor del material de pintura utilizado, el método de aplicación, etc.

El nivel permisible de defecto de un determinado lote de producto aceptado por la parte contratante es del 10%, y los defectos identificados en los productos suministrados incluidos en este límite no podrán constituir objeto de reclamaciones derivadas de los defectos del objeto del pedido.

GARANTÍA

En el momento de la entrega, el cliente tiene la obligación de verificar si los bienes entregados cumplen el contrato.

Reclamaciones en relación con el importe de las facturas enviadas por Dpuntos tienen que ser realizadas por escrito antes de haber transcurrido el plazo de pago, el cual servirá como plazo de vencimiento.

Dpuntos ofrece una garantía de calidad de 12 meses a partir de la fecha de entrega del producto.

La garantía se aplica solo a los productos calificados como dañados o productos que no cumplan con los detalles del pedido tal como se ha acordado.

El cliente debe verificar si durante el transporte las cajas han sufrido impactos o daños y en tal caso, debe dejar constancia como queja en el albarán de entrega del transportista en el momento de la entrega.

Las quejas relacionadas con los colores se deben referenciar en relación con el prototipo aprobado. La información sobre las no conformidades cuantitativas y cualitativas en las entregas debe enviarse a Dpuntos por escrito dentro de los 5 días a partir de la fecha en que la parte contratante recibió la mercancía, el cual servirá como plazo de vencimiento del derecho a reclamar por defectos del producto por parte del ordenante. La parte contratante será responsable de los gastos de transporte y todos los costes relacionados con la devolución de la mercancía defectuosa a no ser que Dpuntos y el cliente convengan por escrito otra cosa. Todos los productos para devolver tienen que encontrarse en su estado y embalaje originales. La queja se procesará dentro de un plazo razonable posterior a su presentación por escrito.

El cliente no podrá en ningún caso presentar una queja contra Dpuntos en caso de que, a la entrega, los productos hayan sido, en todo o en parte, consumidos, tratados o procesados, o combinados con otros productos.

Según su el propio criterio, si Dpuntos cree que está justificada la objeción del cliente, pasará a la reparación del daño, a la sustitución o al abono del defecto, ello exclusivamente a elección de Dpuntos. El valor de la prestación de Dpuntos a que se refiere la frase anterior, no sobrepasará en ningún caso el precio de la parte defectuosa de los productos entregados. Dpuntos no es responsable de ningún daño causado por el defecto, ni está obligado a realizar ninguna otra prestación.

La obligación de garantía y la responsabilidad de Dpuntos de los productos entregados y que Dpuntos adquirió de terceros, se limitan, en cualquier caso, al alcance de la obligación de garantía y de la responsabilidad que este tercero asumió en relación con los referidos productos para con Dpuntos y cuyo cumplimiento será efectuado realmente por este tercero para con Dpuntos. A petición por escrito del cliente, Dpuntos facilitará datos más detallados en relación con la obligación de garantía y la responsabilidad asumida por el referido tercero.

La presencia de un defecto, no le da al cliente el derecho a suspender las obligaciones de pago nacidas del contrato.

FUERZA MAYOR

En caso de fuerza mayor por parte de Dpuntos, Dpuntos tendrá el derecho a suspender la ejecución del contrato, o, a su elección, a disolver parcial o completamente el contrato, sin tener la obligación de indemnizar al cliente.

Se entiende por fuerza mayor toda circunstancia por la que el cliente ya no puede requerir, en lo razonable, el cumplimiento parcial o completo del contrato, incluidas entre ello, en todo caso, prohibiciones de importación o de exportación, una prohibición, impuesta a Dpuntos por un tercero, a entregar productos por infringir los derechos industriales o intelectuales de un tercero, huelga, incendio, y otras calamidades que impidan o limiten la explotación empresarial, falta de materias primas y auxiliares, obstrucciones de transporte, guerras, sublevación, y medidas de autoridades mayores, independientemente de si estas circunstancias se producen en relación con Dpuntos o con sus suministradores.

DISOLUCIÓN / SUSPENSIÓN / COMPENSACIÓN

Sin perjuicio de sus derechos en virtud de la ley, Dpuntos tiene el derecho a disolver el contrato con efectos inmediatos en caso de quiebra, suspensión de pagos o liquidación de la empresa del cliente, así como en caso de una modificación drástica de las relaciones en cuanto al poder de decisión en la misma empresa.

Los productos vendidos son productos personalizados, según las necesidades e instrucciones de los usuarios, por cuyo motivo Dpuntos no podrá aceptar cambios ni devoluciones, ni el desistimiento de la compra por parte del usuario. Por tanto, una vez realizado el procedimiento de compra y aceptado el pedido por parte de Dpuntos, el cliente no podrá desistir del contrato. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

RESPONSABILIDAD

Dpuntos será responsable del pedido realizado única y exclusivamente hasta el valor neto del pedido. La responsabilidad de Dpuntos por los productos vence una vez que se revenden o transfieren a un tercero o si los productos están sujetos a procesamiento adicional.

Dpuntos no será responsable de la idoneidad de los productos para un propósito previsto por la parte contratante si el pedido no enumera las condiciones relacionadas con el uso previsto de los productos.

Dpuntos no es responsable de cualquier daño, directo o indirecto, sea de la índole que sea, independientemente del modo en que se causó el daño e independientemente de las personas por culpa de quienes se causó el daño, salvo en la medida en que el daño sea la consecuencia de dolo o de culpa grave por parte de la administración de Dpuntos.

La indemnización a que Dpuntos esté obligada no sobrepasará nunca el importe de la factura de los productos entregados en relación con los cuales se causó el daño, o a causa de los cuales se ocasionó el daño.

Dpuntos no será responsable de los daños causados ​​durante el transporte consignado a un tercero que brinde servicios de carga o logística de manera profesional o causados ​​durante el almacenamiento de los productos en el sitio del contratante.

DERECHOS DE AUTOR Y OTROS DERECHOS

Al enviar un diseño gráfico u otra plantilla con el fin de realizar el objeto del pedido, la parte contratante está obligada a poseer el derecho de disponer del diseño o plantilla para fines relacionados con el pedido realizado.

Dpuntos no verifica los derechos de la parte contratante sobre el diseño gráfico u otras plantillas proporcionadas con el fin de realizar el pedido. El contratante será el único responsable frente a terceros por el uso del diseño gráfico u otras plantillas frente a las autorizaciones asignadas a estas personas.

Como resultado del incumplimiento de los derechos de un tercero por causa del contratante, Dpuntos no se verá afectada ya que la parte contratante estará obligada a reparar el daño causado.

La parte que realiza el pedido acepta el uso del tema del pedido realizado, en los materiales publicitarios de Dpuntos, en el sitio web de la empresa, y como parte integrante del material de exhibición en ferias comerciales, medios digitales y como muestra de las posibilidades técnicas y soluciones de Dpuntos relacionadas con la calidad de impresión y materiales. Dpuntos tendrá derecho a utilizar la información sobre el desempeño del servicio para la parte contratante en sus materiales publicitarios.

Si un tercero no acepta la publicación de su logotipo, imagen gráfica u otra plantilla, el contratante estará obligado a incluir esta información en el pedido.

Dpuntos se reserva el derecho de propiedad del producto solicitado hasta que la parte contratante realice el pago total del pedido completado. Cualquier disputa que surja del cumplimiento de las condiciones mencionadas anteriormente se resolverá de manera amistosa.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación que la mayor parte de dichas comunicaciones con Dpuntos sean electrónicas. A efectos contractuales, el cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a los derechos del cliente reconocidos por ley.

PROTECCIÓN DE DATOS CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales informamos que Dpuntos trata la información que el cliente facilita con la finalidad de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. El consentimiento explícito supone la legitimación para el tratamiento de sus datos. Sus datos formarán parte de la base de datos durante el tiempo necesario para cumplir el servicio o las disposiciones legales. Destinatarios: Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal y/o para prestarles el servicio solicitados. Derechos: Puede revocar el consentimiento y ejercer sus Derechos a acceder, rectificar, oponerse, limitar, portar y suprimir los datos ante el responsable del tratamiento; además de acudir a la autoridad de control competente (AEPD).

LEY Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El uso de la página web y los contratos de compra de productos se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos de compra-venta, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, en Barcelona. Si el cliente está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.